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    您的位置 首頁 📝 美甲問題

    開美甲店如何提升顧客滿意度

    年底已經到達美甲店沖業績的階段,美甲店如何運營,才能更大程度上提升顧客到店率,并提升顧客滿意度,從而提升店面盈利能力呢?   首先要營造顧客尊重的感覺 每個人都渴望別人的…

    年底已經到達美甲店沖業績的階段,美甲店如何運營,才能更大程度上提升顧客到店率,并提升顧客滿意度,從而提升店面盈利能力呢?

     
    首先要營造顧客尊重的感覺
    每個人都渴望別人的尊重,美甲店的顧客更是如此,這是她們的第一需求。美甲店從顧客進入的第一時間問候、座下、倒水、咨詢、護理到最后出門時送出門外的一系列動作都要保持一種低姿態,熱情、面帶微笑。與顧客交談時不要東張西望,要精力集中,并根據顧客的不同年齡,使用不同的禮貌用語,讓顧客始終都有一種被尊重的感覺,對顧客提出的問題,一定要一絲不茍地馬上解決,切不可冷落了顧客。

     
    其次要塑造顧客的尊貴感
    要想贏得顧客,就要讓顧客表現得比我們優越。能來美甲店的顧客一般生活狀況都不錯。雖然她們可能懷著不同的初衷。但是大多數都會覺得自己的生活優越于其他人。她們出入的場所檔次越高,消費越高,這種優越感就越明顯。

     
    第三要創造服務的舒適感
    除了技術、服務、產品等因素,能不能留住顧客的另一個重要因素就是能不能讓顧客有一種舒適感。寬敞明亮的環境,整潔舒適的服務氛圍,包括沙發、美甲臺的舒適度,都要多結合人體功能學等。

     
    最后是良好的視覺氛圍
    良好的視覺氛圍,是消費者到店后第一的直觀印象,第一印象就會先入為主,對于新客人而言,能不能留下來并形成消費,就很重要。第一印象包括,美甲店內的燈光、衛生情況、物品擺放、美甲師的精神狀態形象素養等。所以著重打造良好的視覺氛圍,非常重要。
    除了以上所提到的,還要從聽覺、嗅覺、味覺等多方面提升美甲店,無論是店面環境還是服務能力,都是影響店面運營的重要因素,今天就分享這些啦,如果您有更多店面運營問題,歡迎留言討論哦~

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    作者: 美業連鎖加盟網

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